免责声明

最后更新时间：2026 年 7 月 4 日

为保障广大用户合法权益，明确平台服务性质与责任边界，请在使用安禾网全部服务前，认真阅读本免责声明。任何用户使用本平台服务，即视为自愿认可、同意本声明全部条款。

重要提示：

安禾网为个人公益心理健康分享平台，非医疗机构、非商业服务平台，所有服务均为公益科普参考性质，不具备临床诊疗资质。

一、服务性质说明

1. 安禾网是个人运营的公益性质心理健康分享平台，非公立医院、心理诊疗机构、专业医疗服务机构，仅为用户提供免费心理测评工具、AI 智能心理咨询、心理健康科普文章、情绪疏导知识、社区交流互动等公益性内容服务。

2. 本平台所有基础功能、科普内容、测评工具、AI 咨询服务均永久免费对外开放，无任何盈利运营行为，不以商业变现、收费诊疗为目的。

3. 平台运营者致力于为用户提供正向、温暖、靠谱的心理健康科普内容与辅助工具，但所有内容及服务仅为大众日常情绪参考、自我认知使用，完全替代不了专业心理咨询、医院诊疗、临床诊断治疗。

二、心理测评结果免责说明

为规范使用、规避认知误区，本平台所有心理测评工具及测评结果均遵循以下免责规则：

（1）所有测评题目、测评算法、结果分析，均来自公开通用心理量表，仅作个人情绪自查、自我参考使用，绝对不能作为医学临床诊断、病症判定、治疗依据。
（2）测评结果受用户作答心态、当下情绪状态、环境因素、个人理解偏差、作答真实性等多重因素影响，无法保证 100% 精准匹配个人真实心理状态。
（3）用户不得仅凭本平台测评结果进行自我诊断、自行用药、拒绝就医、判定心理病症等行为，由此产生的一切后果，均由用户本人自行承担。
（4）若用户存在情绪内耗、心理困扰、焦虑抑郁、睡眠障碍等心理问题，或出现持续不适、情绪失控情况，务必及时前往正规医院心理科、精神科就诊，或寻求持证专业心理咨询师帮助。
（5）平台及运营者不对用户依据测评结果所做出的任何个人决策、行为选择、情绪判定承担任何法律责任及民事责任。

三、平台内容与用户内容责任声明

3.1 平台官方内容责任

平台发布的心理科普文章、图文知识、情绪疏导技巧、心理常识等内容，均为网络公开专业资料整理、个人公益编辑产出，运营者尽力保障内容的客观性、实用性与参考性。但心理健康知识持续更新迭代，且个体心理状态具有极强差异性，平台不保证所有内容完全适配每一位用户的个人情况，不承担内容适配性、个性化适配责任，所有内容仅作大众科普参考。

3.2 用户自主发布内容责任

平台社区评论、帖子、留言、分享内容均由用户自主编辑、自主发布，仅代表发布用户个人观点与感受，与安禾网平台及运营者立场无关。

（1）平台无法实时逐一审核所有用户发布内容，不对用户发布内容的真实性、合法性、准确性、有效性做任何担保。
（2）用户对自身在平台发布的所有内容承担全部法律责任，若因用户违规发言、侵权发言、不实言论引发纠纷、投诉、诉讼，由用户自行承担全部后果，平台不承担任何连带责任。
（3）若用户发现平台内存在违规、低俗、侵权、有害、不实内容，可随时联系平台举报反馈，运营者将及时核查、删除、处理违规内容。

四、咨询与报告解读服务免责

本平台提供的简易报告解读、情绪答疑、知识解答等辅助服务，均为公益参考建议：

（1）所有解读、答疑、分析内容仅为用户提供思路参考、情绪疏导，不属于医疗诊断、诊疗建议、处方指导、专业治疗方案。
（2）线上文字答疑、报告解读存在信息局限性，无法全面掌握用户真实身心状态，完全无法替代线下专业诊疗、一对一心理咨询服务。
（3）用户不得依据平台解读内容、答疑建议作为就医、用药、治疗、心理干预的唯一依据，由此产生的一切风险与后果，由用户自行承担。
（4）遇紧急心理危机、严重心理疾病、躯体不适等情况，必须优先选择正规医疗机构就诊，平台不承接紧急诊疗服务。

五、AI 心理咨询服务免责

安禾网免费为用户提供 AI 智能心理咨询、情绪答疑、心理疏导、心理问题分析等 AI 辅助服务，该功能为公益免费智能工具，仅用于日常情绪舒缓、心理知识科普、基础情绪问题参考解答。

（1）本平台 AI 心理咨询服务为人工智能程序算法自动生成回复，非持证心理咨询师、非医生人工诊疗，无任何医疗诊断、病情判定、处方开具、专业治疗资质。
（2）AI 回复内容基于公开心理知识库算法生成，存在概率性偏差、内容局限性、适配性不足等问题，无法精准匹配每个人的心理状态、成长经历、具体病情，所有 AI 解答内容仅作情绪参考、自我调节使用，严禁作为医疗诊断、就医、用药、心理治疗依据。
（3）用户与 AI 的对话内容、咨询记录仅为平台智能交互数据，不构成任何一对一专业心理咨询服务、不形成医患关系、不具备任何医疗法律效力。
（4）若用户存在重度心理障碍、长期情绪疾病、躯体化症状、心理危机等问题，完全依赖 AI 咨询极易延误干预与治疗，由此产生的所有后果，均由用户自行承担，平台及运营者不承担任何法律与民事责任。
（5）AI 心理咨询服务全程免费公益，无任何商业服务属性，不提供定制化诊疗方案、不承接心理治疗业务、不替代人工专业咨询。

六、技术风险与服务免责

作为个人公益站点，平台尽力保障服务稳定运行，但因技术、网络、客观环境存在不可控性，特此免责：

（1）因服务器维护、网络波动、运营商故障、系统升级、黑客攻击、自然灾害、不可抗力等客观因素，导致平台临时打不开、服务中断、数据延迟、功能异常的，平台及运营者不承担任何赔偿及相关责任。
（2）用户的测评记录、收藏内容、社区留言、AI 咨询记录等个人数据，由用户自行负责定期备份，平台不承担数据丢失、数据留存、数据恢复义务。
（3）因用户个人设备故障、网络异常、操作失误、浏览器问题等个人原因导致的使用故障、数据丢失，平台不承担修复及赔偿责任。
（4）平台页面可能包含第三方友情链接、外部资源入口，第三方平台的内容、服务、隐私规则与本平台无关，用户访问第三方资源产生的一切风险，由用户自行承担。

七、隐私与数据安全免责

平台高度重视用户个人隐私与信息安全，严格遵守网络安全相关法律法规，全力保护用户个人信息：

（1）平台无恶意收集、泄露、倒卖用户个人信息的行为，仅留存必要的基础访问数据，用于平台优化维护。
（2）受个人站点技术条件限制，平台尽力采取安全防护措施，但无法做到绝对的网络安全，若因黑客入侵、网络破解、系统性数据泄露等不可控外力因素导致信息异常，平台将第一时间排查处理、尽力补救，不承担超额法律责任与赔偿责任。
（3）用户需自行妥善保管个人账号、登录信息、隐私数据，因个人密码泄露、账号转借、主动公示隐私信息导致的信息泄露、权益受损，由用户本人自行承担全部责任。
（4）用户可查阅平台《隐私政策》，了解完整的信息保护规则。

八、紧急情况处理与危机免责

紧急郑重声明：本平台不提供任何心理危机干预、急诊救治、紧急心理救援服务！

若用户出现情绪崩溃、重度抑郁、焦虑失控、自伤自杀念头、极端心理危机等紧急情况，请立即停止使用本平台，第一时间寻求官方救助或就医，切勿依赖本平台科普内容、AI 咨询内容自救。

全国官方心理紧急求助渠道：

全国心理援助热线：12356
全国生命危机干预热线：400-821-1215
紧急人身危险、极端情况可直接拨打：110 / 120
优先前往就近正规医院心理科、精神科、急诊科就诊干预

因用户忽视紧急救助渠道、过度依赖本平台普通科普及 AI 咨询内容，延误治疗、干预造成的一切后果，平台及运营者不承担任何责任。

九、声明修改与更新说明

为适配平台运营调整、符合最新网络法律法规要求，本平台保留随时修订、更新、完善本免责声明的权利。

修订后的免责声明将直接在平台官网公示发布，公示后即刻生效。用户持续使用本平台全部服务，即视为默认接受更新后的全部条款，不再单独逐一通知用户。

本声明为个人公益站点合规免责文件，所有条款均合法有效，最大限度区分平台科普 AI 辅助服务与专业医疗服务的责任边界。

十、联系我们

若您对本免责声明条款、平台服务规则、AI 咨询服务、内容答疑、隐私保护等相关问题有疑问、建议或投诉，可通过平台公示的官方联系渠道私信反馈，运营者将尽快核实处理。

官方网站：反馈中心
联系邮箱：anhexl@qq.com

特此申明：安禾网为个人公益科普站点，无医疗资质、无诊疗权限、无商业盈利行为，平台包含的心理测评、科普内容、社区交流、AI 心理咨询等所有服务，均仅供大众情绪参考、心理科普学习，一切因用户主观误用、过度依赖产生的风险，均由用户自行承担。